尊敬的客户朋友：

您好！

2020年1月起，新型冠状病毒感染的肺炎疫情新闻牵动着我们所有人的心。华启智能认真贯彻落实习近平总书记的重要指示和党中央的决策部署，迅速统筹安排，成立了疫情防控工作领导小组和工作小组，落实专人每日“零报告”制度，及时了解每位员工的具体情况，要求返乡员工按照各地要求进行14天居家隔离，收集并解决隔离期间员工的实际问题，响应国家号召，尽量避免人员流动。截至目前，华启员工中还未发现一例“疑似”或“确诊病例”。我们期待同在一片蓝天下的您，健康平安。

作为行业领军企业，华启智能PIS产品广泛应用于国内外各条轨道交通线路及高铁线路。我们深知，作为返程重要交通工具的高铁运行，必须得到保障。我们一直践行着华启对客户的承诺：高铁不停，我们不停。地铁不停，我们不停。华启智能售后人员默默坚守一线，既承受着保障系统安全运行的压力，更承受着确保自身安全抗击病毒的压力。籍此机会，向华启广大售后工作人员道一声感谢！感谢你们的艰苦付出，感谢你们的众志成城。同时，更要感谢广大客户朋友一直以来的关心和帮助，在疫情袭来时，不分彼此，互相关心、互相取暖。

鉴于疫情防治是当前全中国人民共同的工作，华启理应履行自己的社会责任，为了我们和家人，为了客户和乘客，我们需要全力抗击此次疫情。同时，我们更不能忘记对客户的承诺和责任，越是在困难时期越是对我们的考验。综合考虑苏州市政府、华启上级主管单位的指示、要求，并结合当前疫情局势，苏州华启智能科技有限公司及全体子公司将采用“居家办公+岗位值班”的灵活办公机制。自2020年2月3日起，华启全员将通过网络、电话、微信、QQ、邮件等远程方式复工。自2020年2月10日起，苏州华启智能科技有限公司总部人员将重返工作岗位正常工作。您有任何需求，可随时联系我司相应人员。若有现场服务需求，我司将派遣做好防护的专业技术人员前往，并将履行当地疾控政策的要求（若有要求）进行隔离。在此特殊时期，若我们的工作因隔离防疫等要求，造成延误或其他不尽完美的地方，在此提前向您说一声抱歉。我们承诺，我们将尽一切可能，减少疫情对我们的影响，全力满足您的需求。

我们坚信，在党中央、国务院的领导下，每个中国人坚守自己的岗位和职责，就是爱国。全国人民携手，必将打赢这场战役。众志成城，我们共克时艰；携手并肩，我们终将胜利。愿你我安好、祖国繁荣昌盛！

苏州华启智能科技有限公司

              二〇二〇年二月二日